«Atendimos bien, facturamos, y la cuenta volvió.»
Casi nunca es la atención. Casi siempre es algo de esta lista:
El soporte que no viajó con la cuenta.
Existía. Estaba en otra carpeta.
La autorización que no coincide.
Fecha, número o servicio distinto al facturado.
La tarifa que no es la del contrato.
El contrato cambió y la tabla no.
El dato del usuario mal escrito.
Un documento, un régimen, un nombre.
Ninguna de las cuatro se arregla después con más gente. Se arregla antes de que la cuenta salga.
Radicar bien la primera vez.
Después de radicar
- Llega la glosa
- Se busca el soporte
- Se responde
- Se espera
Antes de radicar
- Se revisa la cuenta
- Se corrige
- Sale bien
El equipo que responde glosas no está fallando. Está trabajando en el lugar equivocado del proceso.
Lo que cambia para su equipo
| Situación | Hoy | Con HECHO |
|---|---|---|
| Encontrar el error de una cuenta | Cuando la ERP la devuelve | Antes de radicar |
| Revisar autorizaciones | Caso por caso, a mano | En la auditoría previa |
| Reunir soportes | En varios sistemas | Vinculados a cada factura |
| Saber dónde está una cuenta | Preguntando | Trazabilidad por factura |
Frente a las alternativas
| Si hoy lo resuelve con… | Lo que pasa | Lo que hace HECHO |
|---|---|---|
| Más gente en facturación | El conocimiento vive en personas y el cierre de mes es una carrera | Trata el problema como proceso, no como falta de gente |
| Un BPO | La IPS pierde visibilidad de su propia cuenta | El control y la trazabilidad se quedan adentro |
| El módulo de facturación del HIS | Emite la factura, no la audita | Audita lo que el HIS emite |
| Una firma de auditoría | Revisa después de radicar | Revisa antes de radicar |
| Un RPA propio | Un bot por proceso, que se rompe cuando cambia el portal | Auditoría gobernada y versionada |
Cómo empezamos
Una conversación de 20 minutos con quien lidera facturación o finanzas.
Nos cuenta cómo sale hoy su cuenta y dónde vuelve. Le decimos con franqueza si HECHO tiene sentido para su IPS.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una glosa evitable?
Una objeción del pagador que nace de un error administrativo de la cuenta —un soporte, una autorización, una tarifa, un dato— y que se podía corregir antes de radicar.
¿HECHO responde las glosas por nosotros?
No. HECHO trabaja antes de radicar, para que la cuenta salga bien. La respuesta a glosas sigue siendo de su equipo.
¿Reemplaza a mi equipo de facturación?
No. Le quita trabajo repetitivo para que el equipo se dedique a los casos que lo necesitan.
¿Tengo que integrarlo con mi HIS?
Depende de su operación. Lo revisamos en la conversación.
¿Cuánto cuesta?
Depende del volumen y de la operación de cada IPS. Lo conversamos con sus números.
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Hablemos de su radicación
Déjenos sus datos y le escribimos para acordar 20 minutos.
Responsable del tratamiento: Design Systems Inno S.A.S. (DSI). Consultas y reclamos sobre sus datos: marketing@dsinno.io.